Si compraste en Shein y tu paquete se extravío, seguro te preocupa
perder tu dinero, pero no te preocupes, has llegado al sitio indicado, porque
te indicamos cómo pedir un reembolso en
Shein de forma segura y en el tiempo que estipula el sitio.
También
lee: Cómo
comprar en Shein desde Estados Unidos
Qué métodos de pago acepta Shein según tu país
Cómo obtener una tarjeta de regalo de Shein
Cuánto tardan los envios de Shein a USA
¿Qué pasa si no recibo mi compra en Shein?
Shein es un comercio electrónico de ropa que ha ganado posicionamiento gracias a su eficiente servicio pre y post venta. Es un sitio confiable en el que puedes comprar tu ropa desde cualquier lugar del mundo sin preocupaciones.
Sabías que puedes obtener ropa gratis de Shein a Colombia.
Shein
utiliza los servicios logísticos de reconocidas empresas como DHL, FEDEX, UPS
entre otras. Sin embargo, los servicios postales de cada país muchas veces
actúan como intermediarios para hacer llegar a su destino final las compras en Shein.
Debido a las restricciones
por la pandemia global por Covid-19 los servicios logísticos se han visto
afectados en diversos países.
Hemos revisado en diversos
foros los reportes de extravíos de
compras en Shein en países como Estados Unidos, México, Colombia, Argentina
y Ecuador.
Por ende hemos investigado
como puedes pedir un rembolso a Shein si
tu compra se extravía.
Pero antes de irnos
directamente a como solicitar reembolso a Shein si se extravía un paquete,
revisemos como puedes devolver una compra a Shein si no cumple con la descripción o está
dañada.
Cómo retornar una compra a Shein
Lee siempre la política de devoluciones y reembolsos de
Shein antes de realizar el pedido, ya que la misma varía constantemente. Por
ahora, tienes 180 días para comunicarte con el servicio de soporte de Shein en caso de que algo salga mal con tu
pedido.
Debido a la pandemia global,
la ventana de devolución para todos los pedidos realizados después del 20 de
febrero de 2020 se extendió de 30 días hasta 75 días. Para devolver tus compras en Shein, debes cumplir las siguientes
condiciones:
Puedes
devolver tu pedido de Shein dentro de los 75 días posteriores a la compra.
Cómo es el reembolso de Shein
Normalmente, los reembolsos
en Shein se realizan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del
paquete de devolución.
Debido al Covid 19, se
necesitan de 3 a 5 días más. El reembolso lo envían a tu billetera Shein o a la
cuenta de pago que utilizaste para pagar el pedido.
Cómo solicitar reembolso en Shein si se pierde
mi compra
Antes de solicitar un reembolso en Shein, por
favor asegúrate primero de verificar lo siguiente:
Ha transcurrido el tiempo
que te ha indicado la plataforma en que debiste recibir tu pedido.
Tu pedido no aparece en
estatus de “en tránsito”
Tu pedido no muestra
actualizaciones desde hace 15 días o más en el sistema de tracking interno de
Shein o en sistemas de rastreo de envíos externos.
Verificados estos
pormenores, entonces es hora de que sigas estos pasos para pedir reembolso en Shein:
1. Ve a tu cuenta de Shein
2. Ve a “mis órdenes” y
selecciona la vista en detalles.
3. Chequea el estatus de tu
pedido, en caso de que esté perdido, sigue el siguiente paso.
4. Contacta a servicio al
cliente, mira el siguiente video donde explican exactamente como llegar al servicio de contacto manual de Shein.
¿Qué hago si Shein no me da un reembolso?
Por lo general Shein sí accede a otorgar reembolso una
vez que verifica que no recibiste tu pedido.
Sin embargo, en algunos
casos Shein no puede comprobar que
no has recibido tu pedido, sobre todo cuando los sistemas de encomiendas marcan
el paquete como entregado, caso que ocurre a menudo con el servicio postal USAP
en Estados Unidos.
En ese caso lo mejor es que consideres
pagar en Shein con Paypal, ya que
puedes reclamar tu dinero a ellos, debido a que sus plazos de protección al comprador
son más amplios.
Si reclamas tu reembolso a
Paypal, sólo recuerda mencionar en la explicación del problema, que no has
recibido tu pedido y que la empresa de
envíos no envió un comprobante de entrega con tu firma que avale que recibiste
tu pedido.
Bien, espero que este post
te ayude a solicitar reembolso a Shein
de forma efectiva. Recuerda compartir este artículo con amigos y familiares n
tus redes sociales favoritas.
