Si
has realizado tus compras en eBay desde algún país de Latinoamérica y por algún
motivo necesitas comunicarte con ellos, ya sea que tu paquete esté extraviado o
no lo hayas recibido a tiempo, aquí te explicamos cómo contactar a eBay USA en Español.
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Y
es que hace algunos años eBay ofrecía direcciones de correo electrónico para
servicio al cliente, chat en vivo, contactos telefónicos y soporte de correo
web. Sin embargo, con el tiempo, contactar con eBay para realizar un reclamo se
ha vuelto algo difícil.
¿Cómo puedes contactar a eBay USA en español?
Si
te estás mordiendo las uñas porque necesitas reclamar a eBay, todavía es es
posible ponerse en contacto con eBay en español
y hablar con un representante de
atención al cliente.
Para
ello, busca "contactar a eBay" y encontrarás el número de teléfono de
servicio al cliente: 1-866-540-3229.
Según algunas cuentas, el tiempo de espera para este número suele ser de tres
minutos.
EBay
también ofrece un número de teléfono para la detección de fraudes, que es
1-866-643-1607. La espera para este número suele ser de unos siete minutos.
Para
comunicarte con tranquilidad, eBay USA
en Español solo es posible una vez que te atiende un operador de eBay en
idioma inglés. Tan sólo debes pedir hablar con un agente en español. Si no
sabes nada del idioma inglés, tan solo puedes utilizar esta frase, tal cual
como la lees: Plis, ai nid tu spik guid an eyent in spanish. Si, sé que suena chistoso.
De
esta forma el agente de eBay sabrá que necesitas comunicarte en español, aunque
también puedes contar con la suerte de que el agente que te atienda al
principio sepa hablar español
Consejos para ponerte en contacto con eBay USA en español
Para
muchos problemas, ponerse en contacto
directamente con eBay USA en español puede no ser la mejor opción. La
comunidad de eBay es sólida y, en muchos casos, es más probable que obtenga
respuestas útiles si visita lo siguiente:
Comunidad eBay en Español: si tu pregunta es específica de una
categoría o región, probablemente obtendrás ayuda o respuestas razonables de
personas que tienden a saber más que los propios representantes de servicio al cliente de eBay al publicar
en los foros de discusión de eBay.
Base de
conocimientos de eBay:
esto también se aplica a la base de conocimientos de eBay, anteriormente
llamada Centro de respuestas, que es básicamente el sistema de servicio al
cliente en la sombra de eBay, impulsado por la comunidad de eBay y algunos
empleados de eBay que aparecen y publican de vez en cuando.
La
base de conocimientos es fácil de usar y, en muchos casos, más útil que el
servicio de atención al cliente de eBay. Aunque no está en español, es posible
que puedas leer los artículos de ayuda, utilizando la herramienta de traducción
de google.
Otra forma de intentar llegar a eBay USA en español directamente
Básicamente,
queda una alternativa para intentar llegar directamente a eBay.
Por correo electrónico a
través de un formulario web: para comunicarte directamente con el servicio
de atención al cliente de eBay, prueba el formulario web de eBay accesible
desde la página "Ayuda".
Te
pedirá que inicies sesión, pero ten cuidado. Es posible que recibas un mensaje de
error si ya habías iniciado sesión cuando abriste la herramienta. Por lo tanto,
es posible que debas cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión mientras
navegas por la herramienta. Luego, tendrás que llenar un formulario web que
llegue a un buzón de correo electrónico dentro del departamento de atención al
cliente de eBay.
Desafortunadamente,
eBay USA en español ha comenzado a
ignorar o proporcionar respuestas genéricas automáticas a los correos
electrónicos enviados de esta manera. Dicho esto, vale la pena intentarlo.
