▷ Bloquearon mi cuenta de Amazon por introducir GifCard de un tercero ¡Así lo solucioné!

 

Desbloquear cuenta de Amazon

Antes de ponerme a explicarte cómo hacer que desbloqueen tu cuenta de Amazon y recuperes el saldo de una tarjeta GiftCard, te voy a explicar cuáles pueden ser las causas por las que Amazon bloqueó tu cuenta luego de que añadiste una nueva GifCard:

También Lee:

Cómo solicitar reembolso a Amazon por paquetes no entregados por USPS

Cómo pagar en Amazon con Bitcoins 

¿Por qué Amazon bloqueó mi cuenta luego de introducir una GifCard?

1. Si le compraste la GifCard a un tercero, fuera de Amazon, al recargar tu cuenta de Amazon con esta tarjeta, tu cuenta quedará bloqueada.

2. Si un amigo o familiar  envió una GiftCard que tenía guardada en su correo, que la había comprado con su propia cuenta de Amazon, pues al recargar tu cuenta de Amazon será bloqueada.

3. Si compraste una GiftCard de Amazon y la enviaste a un correo equivocado y resulta que fue cargada a una cuenta de Amazon, la cuenta de esa persona será bloqueada, pero a menos de que sigas leyendo, habrás perdido tu dinero. 

Siempre que la GifCard de Amazon no haya sido utilizada, si la enviaste a un correo que no es el tuyo, aún puedes comunicarte con soporte de Amazon y pedir que cancelen esa tarjeta.

¿Cómo recupero mi cuenta de Amazon bloqueada por meter una GiftCard de un tercero?

Me pasó que el 20 de Octubre del 2020, compré una tarjeta GiftCard de Amazon utilizando mi cuenta de Amazon y se la envié a mi primo como regalo. Ah, pero cometí el error de enviarla a mi correo electrónico y luego enviársela a él.

Cuando mi primo introdujo la GiftCard de Amazon de 250 dólares en su cuenta, le bloquearon el acceso a su cuenta y Amazon le envió un correo notificándole el bloqueo de su cuenta y pidiéndole que en el caso de que él creyera de que se trataba de un error, que se pusiera en contacto con la persona que le envío la GifCard.

Desde ese momento comenzó el terror. Mi primo se comunicó vía chat con Amazon y le dijeron que debía enviar un comprobante

Yo le envié la factura de la compra de la GifCard y él envió esta factura junto con una carta explicando que esa carta había sido un regalo. El correo lo envió a bri-gc-investigate@amazon.com

Pasaron tres días y no recibió respuesta. Entonces se comunicó vía telefónica con un agente de Amazon en español y después de contarle lo ocurrido, el agente procedió a llenar un formulario en el que le solicitaron sus datos personales, dirección y datos de su tarjeta de crédito asociada a Amazon.

Luego de eso pasaron 10 días sin obtener respuesta. Él volvió a comunicarse con un agente de Amazon vía llamada telefónica y éste le informó que el caso estaba siendo investigado y que debía esperar. Transcurrieron 5 días más sin respuesta.

En una última llamada que efectuó mi primo, el agente de Amazon le indicó que seguramente no podría recuperar su cuenta ya que Amazon es muy estricto cuando se trata de GiftCard adquirida de parte de terceros no autorizados.

¿Cómo recuperamos la cuenta de Amazon bloqueada con el saldo de la GifCard?

Cabe destacar que durante todo este proceso de intento de recuperación de cuenta de Amazon bloqueada por introducir una GifCard de un tercero, nos preguntamos ¿Cómo rayos nos podemos comunicar con Jeff Bezos? para que le ponga los ganchos a estos servidores del  “departamento de fraudes” que parecían quedarse con el dinero.

Entonces nos enteramos de que Jeff Bezos tenía un correo para atender casos especiales personalmente. Luego leímos que el correo de Jeff Bezos pasó a ser un correo estándar para atención de reclamos, ya que la gente enviaba demasiados correos al pobre Jeff, así como en la película Todo Poderoso, cuando Jim Carrey recibía todas las oraciones de millones de personas y se estaba volviendo loco.

Es que yo me imagino: Hola Jeff, me llegaron unos chocolates vencidos, quiero mi dinero…Hola Jeff, podrías ayudarme con un milloncito de dólares, es que te sobran muchos…entonces el pobre se cansó y le dio el acceso a su correo a un equipo serio de trabajadores de Amazon que sí se toman los reclamos importantes en serio.

Así que mi primo y yo enviamos un correo a jeff@amazon.com explicándole que su cuenta estaba bloqueada por una injusticia, que yo sólo quería regalarle una GiftCard para las compras de Black Friday, pero que había metido la pata de enviar la tarjeta primero a mi correo y luego a él, que por favor nos ayudara, lagrimas textuales…Enviar.

Y fue así como al siguiente día, sin mayores preguntas, sin haber tenido que llamar a nadie más, mi primo recibió la notificación de que su cuenta había sido desbloqueada. Y así recuperamos su cuenta de Amazon con el saldo de 250 dólares. ¡Fue épico! Gracias Jeff.

Así que si mañana bloquean tu cuenta porque metiste una GiftCard que no es tuya o porque cometiste una infracción a sus políticas de uso, no pierdas tiempo y escríbele a jeff@amazon.com.


Publicar un comentario

0 Comentarios