Antes de ponerme a
explicarte cómo hacer que desbloqueen tu cuenta de Amazon y recuperes el saldo
de una tarjeta GiftCard, te voy a explicar cuáles pueden ser las causas por las
que Amazon bloqueó tu cuenta luego de que añadiste una nueva GifCard:
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¿Por qué Amazon bloqueó mi cuenta luego de introducir una GifCard?
1. Si le compraste la
GifCard a un tercero, fuera de Amazon, al recargar tu cuenta de Amazon con esta
tarjeta, tu cuenta quedará bloqueada.
2. Si un amigo o familiar envió una GiftCard que tenía guardada en su correo, que la había comprado con
su propia cuenta de Amazon, pues al recargar tu cuenta de Amazon será bloqueada.
3. Si compraste una GiftCard de Amazon y la enviaste a un correo equivocado y resulta que fue cargada a una cuenta de Amazon, la cuenta de esa persona será bloqueada, pero a menos de que sigas leyendo, habrás perdido tu dinero.
Siempre que la GifCard de Amazon no haya sido
utilizada, si la enviaste a un correo que no es el tuyo, aún puedes comunicarte
con soporte de Amazon y pedir que cancelen esa tarjeta.
¿Cómo recupero mi cuenta de Amazon bloqueada por meter una GiftCard de un tercero?
Me pasó que el 20 de Octubre
del 2020, compré una tarjeta GiftCard de Amazon utilizando mi cuenta de Amazon y se la
envié a mi primo como regalo. Ah, pero cometí el error de enviarla a mi correo
electrónico y luego enviársela a él.
Cuando mi primo introdujo la
GiftCard de Amazon de 250 dólares en su cuenta, le bloquearon el acceso a su
cuenta y Amazon le envió un correo notificándole el bloqueo de su cuenta y pidiéndole
que en el caso de que él creyera de que se trataba de un error, que se pusiera
en contacto con la persona que le envío la GifCard.
Desde ese momento comenzó el
terror. Mi primo se comunicó vía chat con Amazon y le dijeron que debía enviar
un comprobante
Yo le envié la factura de la
compra de la GifCard y él envió esta factura junto con una carta explicando que
esa carta había sido un regalo. El correo lo envió a bri-gc-investigate@amazon.com
Pasaron tres días y no recibió
respuesta. Entonces se comunicó vía telefónica con un agente de Amazon en
español y después de contarle lo ocurrido, el agente procedió a llenar un
formulario en el que le solicitaron sus datos personales, dirección y datos de
su tarjeta de crédito asociada a Amazon.
Luego de eso pasaron 10 días
sin obtener respuesta. Él volvió a comunicarse con un agente de Amazon vía
llamada telefónica y éste le informó que el caso estaba siendo investigado y
que debía esperar. Transcurrieron 5 días más sin respuesta.
En una última llamada que
efectuó mi primo, el agente de Amazon le indicó que seguramente no podría
recuperar su cuenta ya que Amazon es muy estricto cuando se trata de GiftCard adquirida
de parte de terceros no autorizados.
¿Cómo recuperamos la cuenta de Amazon bloqueada con el saldo de la GifCard?
Cabe destacar que durante todo este proceso de intento de
recuperación de cuenta de Amazon bloqueada por introducir una GifCard de un
tercero, nos preguntamos ¿Cómo rayos nos podemos comunicar con Jeff Bezos? para
que le ponga los ganchos a estos servidores del
“departamento de fraudes” que parecían quedarse con el dinero.
Entonces nos enteramos de que Jeff Bezos tenía un correo
para atender casos especiales personalmente. Luego leímos que el correo de Jeff
Bezos pasó a ser un correo estándar para atención de reclamos, ya que la gente enviaba demasiados correos al pobre Jeff, así como en la película
Todo Poderoso, cuando Jim Carrey recibía todas las oraciones de millones de
personas y se estaba volviendo loco.
Es que yo me imagino: Hola Jeff, me llegaron unos chocolates
vencidos, quiero mi dinero…Hola Jeff, podrías ayudarme con un milloncito de dólares,
es que te sobran muchos…entonces el pobre se cansó y le dio el acceso a su
correo a un equipo serio de trabajadores de Amazon que sí se toman los reclamos
importantes en serio.
Así que mi primo y yo enviamos un correo a jeff@amazon.com explicándole que su cuenta
estaba bloqueada por una injusticia, que yo sólo quería regalarle una GiftCard
para las compras de Black Friday, pero que había metido la pata de enviar la
tarjeta primero a mi correo y luego a él, que por favor nos ayudara, lagrimas
textuales…Enviar.
Y fue así como al siguiente día, sin mayores preguntas,
sin haber tenido que llamar a nadie más, mi primo recibió la notificación de
que su cuenta había sido desbloqueada. Y así recuperamos su cuenta de Amazon
con el saldo de 250 dólares. ¡Fue épico! Gracias Jeff.
Así que si mañana bloquean tu cuenta porque metiste una
GiftCard que no es tuya o porque cometiste una infracción a sus políticas de
uso, no pierdas tiempo y escríbele a jeff@amazon.com.
