▷ Rastreo DHL: Guía para hacer seguimiento DHL 2022

 

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¿Deseas obtener más información sobre el formato del número de seguimiento de DHL o de los diferentes estados de entrega? Consulta nuestra guía para comprender los conceptos básicos a la hora de hacer Rastreo DHL.

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DHL es una de las empresas de mensajería internacional más grandes del mundo y a la hora de hacer seguimiento de DHL la empresa ofrece a los minoristas de comercio electrónico y a sus clientes varias formas de mantenerse actualizados sobre el estado de sus envío.

Si bien el seguimiento suele ser sencillo, existen opciones que los minoristas de comercio electrónico deben comprender para brindar un mejor servicio a sus clientes, especialmente para envíos internacionales con DHL.

En esta guía, cubriremos los conceptos básicos para comprender el número de rastreo de DHL, las opciones para rastrear envíos DHL, el significado de los diversos estados de DHL y responderemos algunas preguntas comunes que surgen.

¿Cómo puedo realizar Rastreo de DHL?

DHL proporciona una variedad de herramientas de seguimiento para controlar el estado de los envíos nacionales o internacionales. 

La forma más rápida y eficiente es ir al sitio web de DHL e ingresar tu número de rastreo. Puedes ingresar hasta 10 a la vez para recibir una actualización de estado y la ubicación del envío. También existen las siguientes opciones:

·         Teléfono: 1-800-225-5345

·         DHL ExpressSMS Internacional: +44 7720 33 44 55

·         Por correo electrónico enviando tu número de seguimiento a track@dhl.com

·         Aplicación móvil de DHL Express

¿Qué es un número de seguimiento de DHL?

Un número de seguimiento es una cadena de números y, a veces, letras que identifican de forma única un paquete para envíos nacionales e internacionales. 

Cuando realizas una compra en una tienda en línea o con un remitente, recibirás una confirmación o notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento DHL en este caso.  

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Los números de Rastreo DHL vienen en algunos formatos diferentes, según el servicio.

DHL Express: un número de 10 dígitos que comienza con 000, JJD01, JJD00, JVGL o una variación similar.  

DHL Parcel: 10 numéricos digitales, comenzando con 3S, JVGL o JJD.

DHL eCommerce: Varía de 10 a 39 caracteres y comienza con GM, LX, RX o hasta cinco letras.

DHL Global Forwarding: Viene en algunos formatos.

·         Solo números de 7 dígitos, por ejemplo, 4567810

·         Comienza con 1 número seguido de 2 letras y 4-6 números, ej. 2AB45678

·         Comienza con 3 o 4 letras, ej. CDF45678 Comienza con un código de operador de 3 dígitos, seguido de un guión, luego un número de 8 dígitos

¿Puedo rastrear un paquete de DHL sin un número de rastreo?

Si no tienes un número de seguimiento DHL, lo primero que debes hacer es comunicarte con el remitente o el comerciante para ver si lo tienen, ya que esta será la forma más fácil de realizar tu rastreo DHL.

Puedes leer más en nuestra Guía para Rastrear paquete DHL sin número de guía.

¿Qué servicios de DHL ofrecen seguimiento?

La cartera de productos y soluciones de logística de DHL ofrece a los clientes una amplia gama de servicios de entrega de paquetes nacionales e internacionales con un seguimiento DHL confiable de extremo a extremo.

·   DHL eCommerce: envíos nacionales e internacionales para clientes comerciales de comercio electrónico, incluido un portal de clientes dedicado para el seguimiento de los envíos.

·      DHL Express: envío nacional e internacional de sobres y paquetes con opciones al día siguiente. Incluye DHL ProView, un servicio de seguimiento rápido en línea.

·         DHL Freight: envío de carga nacional e internacional para negocios con rastreo activo.

Qué significan los estados de seguimiento en línea de DHL

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Un número de seguimiento de DHL te permite verificar el estado de tu envío en las distintas etapas.

Aquí hay un desglose simple de las definiciones para cada estado:

·         En Tránsito/En Progreso: Un paquete está en camino hacia tu ubicación o al destinatario

·         Llegado al extranjero: el paquete o paquete ha llegado a su destino en el extranjero

·         El artículo tiene un aviso previo: un paquete que ya tiene una etiqueta de envío pero que aún no ha sido recibido por el servicio de mensajería

·         Poste Restante: El paquete se guardará en la oficina de correos de destino hasta que el destinatario pase a recogerlo.

·         Escaneo de llegada: el paquete ya ha sido escaneado en la instalación de mensajería

·         Redirigido: la dirección en el paquete no era correcta y, como tal, el paquete debe volver a enviarse.

·         Out for Delivery: este estado muestra que el paquete ya llegó a su punto de destino.

·         Despachado de Aduana: El envío ha pasado por la aduana.

·         Intento de entrega fallido: Hubo problemas con la entrega de tu paquete.

·         Devuelto al remitente: El paquete se devuelve por un motivo u otro.


Estos son algunos de los estados de seguimiento con los que te encontrarás al realizar Rastreo DHL, ya sea que estés utilizando el seguimiento de correo global de DHL o cualquier otra opción de seguimiento.

¿Cuánto tarda DHL en actualizar el seguimiento?

En condiciones normales, DHL no tarda más de unos minutos en actualizar el seguimiento DHL después de cada verificación de estado. Esta actualización se genera a través de un dispositivo electrónico.

¿Qué hago si el seguimiento de DHL no se actualiza?

Hay muchas razones por las que el estado de DHL no se actualiza con un número de seguimiento de DHL.

A veces, el paquete ha sido entregado al proveedor postal local para la última vuelta del viaje de entrega. Para estar seguro, comunícate con el servicio al cliente de DHL por teléfono al 1-800-225-5345 y proporciona el número de rastreo.

¿Qué sucede si DHL entrega un paquete en la dirección incorrecta?

Si crees que tu paquete se entregó en la dirección incorrecta, deberás comunicarte con ellos directamente con tu número de seguimiento DHL para resolver el problema.

Lo mejor es ponerte en contacto con el comerciante donde compraste el paquete también para resolver el problema.

Soy Luis Malavé y llevo más de 10 años realizando importaciones para comercios propios y de terceros. Espero haber resuelto muchas de tus dudas sobre el rastreo DHL.

Si tienes alguna duda o sugerencia por favor déjanos tu comentario que con gusto te ayudaré

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1 Comentarios

  1. Hola, necesito de su ayuda :( mi paquete lleva una semana sin actualizarse pero esta en estatus aduanal actualizado y no pasa de ahi, podrian ayudrme a saber como solucionarlo ya que he llamado y escrito y nada

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